保険会社と揉める前に、早めに弁護士に頼んで正解でした！

解決までの流れ

2021年3月　交通事故被害

2021年3月　法律事務所リーガルスマートへご依頼

2021年9月　ご通院終了

2022年10月　解決

事故態様・怪我の状況

自車停車中、前方から加害車がバックで下がってきて衝突された。

過失割合0:100

首・背中・腰・膝に痛みがあり、6ヶ月ご通院（整形外科・整骨院併用）

ポイント

1. 前回の交通事故で保険会社に通院の打切りをされてしまった経験。前回は弁護士に頼むのが遅くなり、納得できる結果にならなかったため、事故直後に弁護士に依頼。
2. 早めに弁護士に依頼したことで、ストレスのかかる保険会社対応に時間を割く必要がなくなった。結果にも大変満足。
3. 提出書類について丁寧に説明してもらい、アドバイスも十分だった。

インタビュー

──法律事務所リーガルスマートへご相談前、交通事故に関して不安だったことや疑問点はありましたか。

以前交通事故に遭ったことがあり、そのときに相手（加害者側）の保険会社から、まだ痛みがあって通院中にも関わらず、通院を打ち切られてしまった（※）経験がありました。

今回事故に遭って、またそのようなことが起こるのではないかという不安がありました。

※注：交通事故から数ヶ月通院した時点で、まだ痛みが残っているにも関わらず、加害者側の保険会社から「治療費をこれ以上負担しない」と通院を打ち切られ、泣く泣くご通院を諦めたり、自己負担でご通院する被害者の方がいらっしゃいます。弁護士へのご依頼でご通院期間を伸長したり、他の手段で治療費を確保することができる可能性があります。

──H様は交通事故に遭われてからすぐに法律事務所リーガルスマートへご依頼くださっていますが、早期に弁護士を頼んだ理由は何でしょうか。

実は前回事故に遭ったときも別の弁護士事務所に頼んだのですが、事故から数ヶ月経った時点で入れたためか、通院打切りが覆ることはなく、結果が納得いくものになりませんでした。

今回の事故では、特に保険会社と揉めていたわけではなかったのですが、保険会社の言いなりになることを避けたかったため、早々に弁護士さんへお願いしました。

法律事務所リーガルスマートさんは事務所に直接出向かなくても良い（※）ところもよかったです。

※注：弊所では、お怪我をされた方が事務所までお越しになるのは精神的身体的にもご負担になるため、web上で電子契約手続きを行い、その後のやりとりも電話やメール、LINE等のご都合の良い方法で進めることにより、ご希望の方は来所せずにお手続きを進めることが可能です。

──法律事務所リーガルスマートへ依頼中に不安や不便を感じたことはありましたか。特にご通院終了から解決まで約1年と比較的長期になっていましたが、その点で何かご不安はございませんでしたか。

解決までの期間については、事前に「このくらいかかる予定です」と見通しを言ってもらっていたので、特に長いなどとは感じませんでした。

強いて言えば、連絡の頻度に波があったのと担当事務の方が代わってしまうことがあったため、そこは不安に感じる方がいるかもしれないと思います。

──ご意見ありがとうございます。弊所では、クライアント様のお手続段階ごとに担当者をつけているため、お手続きが進むと、どうしても担当者の変更を伴うことになります。今後はその点を事前にご案内することで、クライアント様のご不安を解消できるように努めたいと存じます。

──法律事務所リーガルスマートへ依頼中、書類の収集方法などわからないことはございませんでしたか。

わからないことはなかったです。特に後遺障害申請のための書類については、説明を丁寧にしていただき、アドバイスも十分でした。

──後遺障害申請のため書類収集・作成のサポートは力をいれているところですので、そのように仰っていただけると励みになります。

──法律事務所リーガルスマートへ依頼してどうでしたか。

結果も含め、総合的に大変満足しています。事故にあった当初にお願いしたこともあり、ストレスのかかる保険会社対応をしなくてよかったのはとても助かりました。前回交通事故に遭ったときは弁護士に依頼するのも遅れてしまったので全然違いました。

対応してくださった事務の方や弁護士の方は、皆さんとても話し方が丁寧で、話していて気持ちがよかったです。

弁護士費用特約（※）もつけていたので、弁護士費用の負担もなくお願いできました。

早めに依頼して本当によかったです。ありがとうございました。

──弊所の対応や結果にご満足いただけたようで嬉しく思います。ご利用ありがとうございました。※注：弁護士費用特約は、ご加入の自動車保険に付けられる特約で、弁護士費用をご加入の保険会社が負担してくれるものです（上限300万円）。弁護士費用の負担なくご依頼いただくクライアント様も多くいらっしゃいますので、運転される方は付けておくと安心ですね。